Cent Eur J Nurs Midw 2018, 9(4):947-955 | DOI: 10.15452/CEJNM.2018.09.0028

Effective communication and sharing information at clinical handovers

Radka Pokojová*, Sylva Bártlová
Institute of Nursing, Midwifery and Emergency Care, Faculty of Health and Social Sciences, University of South Bohemia in České Budějovice, Czech Republic

Aim: The aim of this study was to present an overview of current knowledge of approaches to improving patient safety and to ensuring continuity of care at clinical information handovers (handoffs).

Design: Descriptive summarizing study.

Methods: PubMed, Science Direct, Embase and Google Scholar databases were studied, focusing on papers published in English over the past five years. The overview included papers dealing with the effectiveness of patient information transfer between members of staff, teams, and healthcare providers. After classification of materials, 28 articles were finally analyzed.

Results: The tools for information handovers were mostly (i.e., in 18 instances) based on the mnemonic SBAR list. To a lesser extent, IPASS technology, the structure of body systems, and a checklist for trauma patients were used. The quality of transferred information was most frequently assessed at ICUs.

Conclusion: The implementation of structured approaches for both oral and written information on patients is problematic, but the authors agree that it is necessary to take into account the particular conditions and context of communication.

Klíčová slova: care continuity, information handover/handoff, patient safety, standardization

Vloženo: 14. únor 2018; Přijato: 14. červen 2018; Zveřejněno: 30. září 2018  Zobrazit citaci

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Pokojová R, Bártlová S. Effective communication and sharing information at clinical handovers. Central European Journal of Nursing and Midwifery. 2018;9(4):947-955. doi: 10.15452/CEJNM.2018.09.0028.
Sdílet...
Stáhnout citaci
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobrazit celý článek

    Reference

    1. Abraham J, Kannampallil TG, Almoosa KF, Patel B, Patel VL. Comparative evaluation of the content and structure of communication using two handoff tools: implications for patient safety. Journal of Critical Care. 2013;29(2):311. Přejít k původnímu zdroji...
    2. Abraham J, Kannampallil TB, Brenner C, Lopez KD, Almoosa KF, Patel B, Patel VL. Characterizing the structure and content of nurse handoffs: A Sequential conversational analysis approach. Journal of Biomedical Informatics. 2015;59:76-88. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    3. Achrekar MS, Murthy V, Kanan S, Shetty R, Nair M, Khattry N. Introduction of situation, background, assessment, recommendation into nursing practice: a prospective study. Asia-Pacific Journal of Oncology Nursing. 2016;3(1):45-50. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    4. Arumugam Y, Hassan H, Putra P, Irwan S. Managing patient progress report through SBAR tool in non-critical areas. International Journal of Current Innovation Research. 2016;2(9):495-503.
    5. Ashcraft AS, Owen DC. Comparison of standardized and customized SBAR communication tools to prevent nursing home resident transfer. Applied Nursing Research. 2017;38:64-69. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    6. Banihashemi S, Hatam N, Zand F, Kharazmi E, Nasimi S, Askarian M. Assessment of three "WHO" Patient safety solutions: Where do we stand and What can we do? International Journal of Preventive Medicine. 2015;6:120. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    7. Birmingham P, Buffum MD, Blegen MA, Lyndon A. Handoffs and Patient Safety: Grasping the Story and Painting a Full Picture. Western Journal of Nursing Research. 2014;37(11):1458-1478. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    8. Blower EL, MacCarrick T, Forster H, Sutton PA, Vimalachandran D. Implementation of a new tool to improve the efficacy and safety of surgical handovers. International Journal of Surgery. 2014;3(2015):189-192. Přejít k původnímu zdroji...
    9. Brabcová I, Bártlová S, Gutkowska D, Ličeník R, Marková E, Nagórska M, Papp K, Pokojová R, Prošková E, Tóthová V, Zrubcová D. Management v ošetřovatelské praxi. 1. vyd. Praha: Nakladatelství lidové noviny; 2015. (in Czech)
    10. Cohen MD, Hilligoss PB. The published literature on handoffs in hospitals: deficiencies identified in an extensive review. Quality and Safety in Health Care. 2010;19(6):493- 497. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    11. Ebben RHA, van Grunsven PM, Moors ML, Aldenhoven P, de Vaan J, van Hout R, van Achterberg T, Vloet LCM. A tailored e-learning program to improve handover in the chain of emergency care: a pre-test post-test study. Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine. 2015;23:33. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    12. Fabila TS, Hee HI, Sultana R, Assam PN, Kiew A, Chan YH. Improving postoperative handover from anaesthetists to nonanaesthetists in a children's intensive care unit: the receiver's perception. Singapore Medical Journal. 2016;57(5):242-253. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    13. Flindall IR, Leff DR, Pucks N, Sugden C, Darzi A. The preservation of cued recall in the acute mentally fatigued state: a randomised crossover study. World Journal of Surgery. 2016;40(1):56-65. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    14. Friesen MA, White SV, Byers JF. Handoffs: implications for nurses. In: Hughes RG, editor. Patient safety and quality: an evidence-based handbook for nurses. Rockville (MD): Agency for Healthcare Research and Quality (US); 2008. p. 285-322.
    15. Halm MA. Nursing handoffs: Ensuring safe passage for patients. American Association of Critical Care. 2013;22(2):158-162. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    16. Heilman JA, Flanigan M, Nelson A, Johnson T, Yarris LM. Adapting the I-PASS handoff program for emergency department Inter-shift handoffs. Western Journal of Emergency Medicine. 2016;17(6):756-761. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    17. Hesselink G, Zegers M, Vernooij-Dassen M, Barach P, Kalkman C, Flink M, Öhlen G, Olsson M, Bergenbrant S, Orrego C, Suñol R, Toccafondi G, Venneri F, DudzikUrbaniak E, Kutryba B, Schoonhoven L, Wollersheim H; European HANDOVER Research Collaborative. Improving patient discharge and reducing hospital readmissions by using intervention Mapping. BMC Health Services Research. 2014;14:389. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    18. Hilligoss B, Cohen MB. The unappreciated challenges of between-unit handoffs: negotiating and coordinating across boundaries. Annals of Emergency Medicine. 2013;61(2):155- 160. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    19. Horsky J, Suh EH, Sayan O, Patel V. Uncertainty, case complexity and the content of verbal handoffs at the emergency department. AMIA Annual Symposium Proceedings. 2015;2015:630-639.
    20. Hunter H, Tara C, Wesley C, Juliane B, Susan H, Paula S, Sara E, Kevin L, Ji Yun K, Renaldo B. Assessing SBAR during intraoperative handoff. Perioperative Care and Operating Room Management. 2017;6:7-10. Přejít k původnímu zdroji...
    21. Inanloo A, Mohammadi N, Haghani H. The effect of shift reporting training using the SBAR tool on the performance of nurses working in intensive care units. Journal of Clientcentered Nursing Care. 2017;3(1):51-56. Přejít k původnímu zdroji...
    22. Jain S, Yadav JA. Study on standardized system of shift handover communication compliance. International Journal of Advanced Research and Innovative Ideas in Education. 2017;3(4):3370-3377.
    23. Klugar M. Kritické hodnocení vědeckých důkazů ve zdravotnictví. In Marečková J, Gurková E, Jarošová D, Klugarová J, Klugar M, Zeleníková R. Evidence-Based Health Care - Zdravotnictví založené na vědeckých důkazech. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci: 2015. s. 34-61. (in Czech)
    24. Kumar P, Jithesh V, Vij A, Gupta SK. Need for a hands-on approach to hand-offs: a study of nursing handovers in an Indian Neurosciences Center. Asian Journal of Neurosurgery. 2016;11(1):54-59. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    25. Lane-Fall MB, Speck RM, Ibrahim SA, Shea JA, McCunn M, Bosk CL. Are attendings different? Intensivists explain their handoff ideals, perceptions, and practices. Annals of the American Thoracic Society. 2014;11(3):360-366. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    26. LeBlanc J, Donnon T, Hutchison C, Duffy P. Development of an orthopedic surgery trauma patient handover checklist. Canadian Journal of Surgery. 2014;57(1):8-14. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    27. Lee SH, Desai SV, Phan PH. The impact of duty cycle workflow on sign-out practices: a qualitative study of an internal medicine residency program in Maryland, USA. BMJ Open. 2017;7(5): e015762. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    28. Machaczek K, Whietfield M, Kilner K, Allmark P. Doctorsʼ and nursesʼ perceptions of barriers to conducting handover in hospitals in the Czech Republic. American Journal of Nursing Research. 2013;1(1):1-9.
    29. Malekzadeh J, Mazluom SR, Etezadi T, Tasseri A. A standardized shift handover protocol: improving nurses' safe practice in intensive care units. Journal of Caring Sciences. 2013;2(3):177-185.
    30. Moore M, Roberts Ch, Newbury J, Crossley J. Am I getting an accurate picture? A tool to assess clinical handover in remote settings. BMC Medical Education. 2017;17:213. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    31. Nagammal S, Nashwan AJ, Nair SLK, Susmitha A. Nurses' perceptions regarding using the SBAR tool for handoff communication in a tertiary cancer center in Qatar. Journal of Nursing Education and Practice. 2017;7(4):103-110. Přejít k původnímu zdroji...
    32. Perry SJ, Wears RL, Patterson ES. High-hanging fruit: improving transitions in health care. In: Henriksen K, Battles JB, Keyes MA, et al., editors. Advances in patient safety: new directions and alternative approaches. Rockville (MD): Agency for Healthcare Research and Quality (US); 2008. p. 1-9.
    33. Pokorná A, Štrombachová V, Búřilová P, Dolanová D. Taxonomický - definiční slovník pro Systém hlášení nežádoucích událostí (SHNU). Praha: ÚZIS; 2017. [cited 2017 Dec 03]. Avaliable from: http://shnu.uzis.cz/res/file/FINAL_shnu-taxonomienovy_verze_1_2017.pdf (in Czech)
    34. Randmaa M, Engström M, Swenne CL, Martensson G. The postoperative handover: a focus group interview study with nurse anaesthetists, anaesthesiologists and PACU nurses. BMJ Open. 2017;7(8): e015038. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    35. Starmer AJ, Spector ND, Srivastava R, Allen AD, Landrigan CP, Sectish TC, I-PASS study group. I-PASS, a mnemonic to standardize verbal handoffs. Pediatrics. 2012;129(2):201- 204. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    36. Starmer AJ, Spector NJ, Srivastava R, West DC, Rosenbluth G, Allen AD, Noble EL, Tse LL, Dalal AK, Keohane CA, Lipsitz SR, Rothschild JM, Wien MF, Yoon CS, Zigmont KR, Wilson KM, O'Toole JK, Solan LG, Aylor M, Bismilla Z, Coffey M, Mahant S, Blankenburg RL, Destino LA, Everhart JL, Patel SJ, Bale JF, Jr., Spackman JB, Stevenson AT, Calaman S, Cole FS, Balmer DF, Hepps JH, Lopreiato JO, Yu CE, Sectish TC, and Landrigan CP, for the I-PASS Study Group. Changes in medical errors after implementation of a handoff program. New England Journal of Medicine. 2014;371:1803-1812. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    37. Sujan MA, Chessum P, Rudd M, Fitton L, Inada-Kim M, Spurgeon P, Cooke MW. Emergency Care Handover (ECHO study) across care boundaries: the need for joint decision making and consideration of psychosocial history. Emergency Medicine Journal. 2015;32(2):112-118. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    38. Ting WH, Peng FS, Lin HH, Hsiao SM. The impact of situation-background-assessment-recommendation (SBAR) on safety attitudes in the obstetrics department. Taiwanese Journal of Obstetrics and Gynecology. 2017;56(2):171-174. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    39. van Sluisveld N, Oerlemans A, Westert G, van der Hoeven JG, Wollersheim H, Zegers M. Barriers and facilitators to improve safety and efficiency of the ICU discharge process: a mixed methods study. BMC Health Services Research. 2017;17:251. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    40. Věstník Ministerstva Zdravotnictví České republiky, 2015, část 16, s. 2-30. (in Czech)
    41. Wollenhaup CA, Stevenson EL, Thompson J, Gordon HA, Nunn G. Implementation of a modified bedside handoff for a postpartum unit. Journal of Nursing Administration. 2017;47(6):320-326. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    42. Yu M, Kang K. SBAR report competency and communication clarity of handover in Korean nursing students. International Journal of Bio-Science and BioTechnology. 2017;7(6):189-200. Přejít k původnímu zdroji...
    43. Zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování. Sbírka zákonů 6.11.2011, roč. 2011, částka 131. (in Czech)

    Tento článek je publikován v režimu tzv. otevřeného přístupu k vědeckým informacím (Open Access), který je distribuován pod licencí Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0), která umožňuje nekomerční distribuci, reprodukci a změny, pokud je původní dílo řádně ocitováno. Není povolena distribuce, reprodukce nebo změna, která není v souladu s podmínkami této licence.


    Zpět na obsah